1.紛失したAT HOP cardのキャンセル方法
まずはAT HOP cardのサイトにログインしてください。
自分のマイページが表示されます。
”Cancel card”と表示があるのでクリックをします。
このカードで間違いがないか残金などチェックし確認をして下さい。
“Check the box to comfirm you know that cancelling this card can’t be undone and you won’t be able to use it again”
このカードを一度キャンセルをしてしまったら二度と使用が出来なくなります。
と確認がされますので”Yes,cancel”でキャンセル完了です！
まずは思いあたる所を探してみて何処にもなく
残金が高額で他の人に使用されるのが心配な方はすぐにキャンセルをして下さい。
後で残金は新しいカードに移行できます！
残金が少額で思いあたる所がある場合は
急いでキャンセルしない方がいいかもしれません。
キャンセルを一度してしまうと使用できなくなるので
もし見つかった場合
再度購入でカード代が10ドルかかってしまいます。
2.新しいAT HOP cardの購入
オンラインでも購入できるそうですが私はCityにいたので
CityのHOP cardがおいてあるコンビニエンスストアで購入しました。
オンラインだと自宅に郵送でカードを届けてくれるそうです！
定員さんに”Do you have any AT HOP card?”と
聞いたら出してくれます。
新しいカード代で10ドルはかかります。
ここのコンビニエンストアでTOP UPのチャージもできます！
Civic近くのバス停の目の前です。
SUPERETTEと書いてある看板のコンビニエンストアです。
駅でも購入は可能です！
ATサイトのAT HOP retailersで販売場所の確認ができます。
3.紛失したAT HOP cardから 新しいAT HOP cardへの残金移行方法
AT HOP cardをキャンセルしている事が前提で残金以降が可能です。
サイトにログインした後キャンセル済みのカードをクリックします。
”Transfer Balance”とあるのでそこをクリック！
クリックをしたら、こちらの画面が出てきます。
”Enter card number”と番号を入力するところがあるので
ここに新しく購入したカードの番号を入力していきます。
入力が出来たら番号に間違いがないか確認をして
”Register card & Request transfer”をクリック！
申請後すぐには反映されず７２時間以内には反映されるそうです。
購入時にTop Upチャージを必要な額だけしておく事をオススメします。
最後のページで”Confirm”をクリックして申請完了です。
4.注意点＆まとめ
1.一度キャンセルをしたら取り消しが
できないので思い当たる所にないかを確認する！
2.コンビニエンストア、オンライン、駅で新しいカードを購入する。
この時に少額TopUpチャージも一緒にする。
3.残金以降まで時間が掛かるのでアプリやサイトで移行できているか
こまめにチェックをする。
バスをよく利用する方ですとAT HOP cardが無いと、とても不便ですよね。
わざわざATの駅やカスタマーセンターに行かなくても
気軽にオンラインで手続きができるのは助かります。
電話でも手続きはできるので英語が得意な方や
英語の練習をしたい方は電話でも良いですね！
営業時間が決まっているのでお気をつけて下さい。
〜 電話情報 〜
09 366 4467
月ー金 6時〜20時、土日祝 8時〜18時30分